ГлавнаяЖалобыVulkan Casino UA - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Casino UA - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 8,590 ₴

Vulkan Casino UA
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.01.2023 | Разрешено : 20.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино выдает ошибку при оплате. Я обращаюсь к операторам, которые постоянно повторяют, чего ожидать.

А вчера я услышал, что мои данные для проверки в порядке и я могу спокойно ждать выплаты средств. Сегодня уже выдало ошибку, мол в процессе оплаты, а деньги так и не выплатили, и проблема не решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mrochko!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mrochko!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я оставил 3300 этих средств на сумму, которую я поставил, потому что я в списке маньяков

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, мрочко. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот ошибки, которую вы видите, когда пытаетесь запросить вывод средств?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы уже сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги выплачены, спасибо!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый мрочко,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях