ГлавнаяЖалобыVulkan Stavka Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.

Vulkan Stavka Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Vulkan Stavka Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.02.2022 | Дело закрыто : 18.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Самоисключение игрока было проигнорировано, поскольку он смог открыть новую учетную запись. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я удалил свой аккаунт из-за игровой зависимости и открыл новый. На самом деле это не должно быть возможно, и теперь я хотел знать, смогу ли я вернуть свои депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гекс,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Вулкан Ставка.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение? Было ли это успешным, и казино закрыло ваш счет? Вы упомянули о своей игровой зависимости, когда просили об исключении? Вы использовали те же регистрационные данные, что и раньше?

Пожалуйста, отправьте нам свой первый запрос в казино и их ответ, если они это сделали. Также любые дополнительные скриншоты или документы, которые у вас есть по делу, отправляйте на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Самокомитет был вызван зависимостью от азартных игр и подан в ноябре прошлого года. Новый счет был открыт с теми же данными, кроме моего нового домашнего адреса, но были введены документы, удостоверяющие личность, что это одно и то же лицо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гекс,

Не могли бы вы переслать электронное письмо, в котором вы запросили самоисключение, на адрес nikolas.b@casino.guru? Это также помогло бы нам разрешить жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сообщил о самоисключении через чат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Гекс,

У вас случайно нет стенограммы этого разговора? Разве казино не прислало вам какое-то подтверждение? Вы можете войти в свой старый аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, но я спросил в чате, почему я больше не могу войти в этот аккаунт, и мне подтвердили, что он заблокирован из-за игровой зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Гексы,

Если они заблокировали вашу учетную запись, они сделали все правильно в отношении безопасной игры. Они вернули ваши депозиты? Обратите внимание, может случиться так, что казино сразу не заметило, что вы зарегистрировали второй аккаунт. Все, что они могут сделать, это немедленно закрыть ваш счет и вернуть ваш депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Гексы,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях