Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока отключен.

Я играл в этом казино много раз, и у меня никогда не было проблем, но пару дней назад я заметил, что больше не могу войти в свою учетную запись. Я обратился в службу поддержки в чате, и мне сказали, что мой аккаунт заблокирован навсегда из-за нарушения правил казино. Можете ли вы помочь мне узнать, имело ли казино право закрыть мою учетную запись?

Дорогой Морни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в своей учетной записи, пока она была активна? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, в отношении которых было нарушено точное правило?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Кажется, я зарегистрировал свой аккаунт больше года назад. Да, я использовал рекламные предложения. Я получил этот ответ от службы поддержки чата: "Ваша учетная запись была заблокирована навсегда из-за нарушения наших правил. Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитом или дебетовая карта и / или электронный кошелек, электронная почта и сети, в которых компьютеры используются совместно (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть обоснованные подозрения, что Владелец счета совершил злоупотребление бонусом ( как указано в пунктах 10, 14 и 16 настоящих условий), самостоятельно или в составе группы, Vulkanvegas оставляет за собой право: - утратить бонус, выделенный игроку, и любые выигрыши от этого бонуса; - отозвать, отказать , или отозвать бонусное предложение от игрока; - аннулировать баланс реальных денег игрока; - заблокировать доступ к Vulkanvegas; - немедленно закрыть счет Владельца счета ". Я также перешлю вам письмо от казино

Спасибо, Морни, за ответ. На основании вышеупомянутого обвинения «Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых находятся компьютеры. совместно используемый (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.) « не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы кого-либо из других членов семьи или человека, у которого есть учетная запись в этом казино?

Нет, я не знаю никого, у кого есть счет в казино.

Большое спасибо, Морни, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Морни,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Дорогой Морни

Не могли бы вы предоставить нам скриншот вашей учетной записи Skrill?

Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого-нибудь доступ к вашему компьютеру (даже удаленно)?

Не могли бы вы перечислить хотя бы 3-5 игр, в которые вы играли на VulkanVegas?

Заранее спасибо!

С уважением

Дорогой Морни , Вильям

Просто к вашему сведению:

Скриншот Skrill устарел (но это ни на что не влияет)

Игрок никогда не играл в 1429 Uncharted Seas, Bork the Berzerker

К сожалению, мы не можем разблокировать аккаунт игрока из-за нарушения следующего правила:

9. В случае, если мы определим, что игрок использует бонус или любое другое рекламное предложение с единственной целью получения положительного результата с использованием известных методов, направленных на безопасное отыгрыш этого бонуса, игрок будет немедленно лишен текущего реального и бонусного баланса. , и также может быть заблокирован за злоупотребление бонусом.

15. Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, , университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.).

17. Строго запрещено злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их отсрочки, включая бесплатные вращения или бонусные игры, играя на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и / или бесплатные игры приводят к аннулированию выигрыша и конфискации баланса игрока.

Это было обнаружено отделом по борьбе с мошенничеством. что группа людей использовала стратегию, которая позволяла игрокам постоянно выигрывать.

Будем рады поделиться дополнительной информацией о стратегии с командой Casino Guru.

С уважением

Уважаемая команда Casino Guru,

Это совершенно неверная информация из Вулкан-Вегаса. Я играл в 1429 Uncharted Seas и Bork the Berzerker, и я могу легко доказать это на случай, если казино разблокирует мою учетную запись, и я поделюсь с вами историей игр. Конечно, если бы он не был очищен ... с моей стороны было бы крайне странно, если бы я предоставил ложную информацию.

Уважаемое Казино,

Жду доказательств, мой электронный адрес: viliam.v@casino.guru

Уважаемое казино Vulkan Vegas,

спасибо за объяснения и доказательства.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.