ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.05.2020 | Дело закрыто : 03.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии заблокировал свой аккаунт без объяснения причин. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, моя учетная запись была заблокирована, пока я болтал с поддержкой чата в казино. Я не сделал ничего плохого. У меня просто были некоторые сомнения по поводу проверки, и из ниоткуда меня исключили. Это много денег, и я хотел бы, чтобы они помогли мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Марко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо отзывы или объяснения от казино? Если да, перешлите его на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, они дали отзыв. Но я попытался сделать то, что мне было предложено, и это было невозможно, потому что мне не разрешено отправлять вложения на электронную почту поддержки

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Марко за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне какие-либо подтверждающие доказательства? Мы действительно хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобятся скриншоты с объяснениями из казино. Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com . Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Марко,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Марко, Джули!


То, что я сейчас вижу - учетная запись полностью работоспособна, снятие средств завершено.

Причина, по которой нам пришлось временно заблокировать учетную запись, заключается в том, что игрок не смог отправить запрошенные документы, таким образом, чтобы сэкономить деньги на счете, который мы отреагировали в соответствии с Условиями использования VulkanVegas. Как только мы получили документы, учетная запись была успешно проверена и разблокирована.


Хорошего вам!


С уважением,

Александр


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях