Аккаунт игрока из Чили заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Казино предоставило доказательства того, что у игрока несколько учетных записей.
Они не заплатили мне те, которые я выиграл несколько недель назад, а также заблокировали пользователя
Уважаемый Javiera0609,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
И наконец, не могли бы вы посоветовать правильную оспариваемую сумму?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я играл в слоты, я отправил электронное письмо, но до сих пор нет ответа, я просил деньги в течение нескольких недель, а они не приходят, я уже сделал проверку, и они мне тоже не ответили!
Дополнительные комментарии игрока:
«Давным-давно я зарегистрировался, на прошлой неделе я вложил деньги и заработал 80 000 долларов в слотах для монет, при запросе вывода они попросили у меня данные для проверки удостоверения личности и другие документы, которые я им отправил, и они сказали мне, что через два рабочих дня я получу свои деньги, но прошло много времени, и теперь я даже не могу войти, потому что он сообщает мне, что заблокированный пользователь отправлен с моего iPhone "
Большое спасибо, Javiera0609, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Я исправил спорную сумму с 80 до 80 000 чилийских песо.
Привет Javiera0609,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Уважаемый Javiera0609
Согласно T&C:
«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Веб-сайте, будет считаться« Дублирующей учетной записью »».
Мы четко видим вашу вторую учетную запись (javie**gutierrez213@gmail.com), на которую вы внесли депозит и получили приветственный бонусный пакет.
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
А как насчет моей прибыли? Это для тебя тогда ты любишь людей обдирать!
У меня в любом случае не было 2 учетных записей, если я получил бонус, но не заработанные 80 тысяч песо, и два счета заблокированы, мне нужно решение и заработанные деньги
Уважаемое Казино Вулкан Вегас,
Я хотел бы попросить вас предоставить доказательства того, что у этого игрока несколько учетных записей. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.