Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Дорогая Тайда,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации о вашей проблеме, чтобы я мог помочь вам соответствующим образом? Ваш аккаунт был заблокирован после запроса на вывод средств? Уточните, пожалуйста, из какой вы страны?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ, Тайда. Сожалею, но заходя на сайт через активную VPN, вы нарушили Общие положения и условия :

«12.7. Маскировка IP или местоположения не допускается, и мы оставляем за собой право закрыть любые учетные записи и аннулировать любые ставки, бонусы и выигрыши, если учетная запись была создана или использовалась с использованием технологий маскировки IP или геолокации, включая, помимо прочего, VPN и Прокси-серверы».

Вы никогда не должны маскировать или изменять свое местоположение, чтобы получить доступ к веб-сайту и играть. Боюсь, что в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать вас. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Дорогая Тайда,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.