Дорогая Эльчи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Видите ли вы какое-либо сообщение об ошибке при попытке входа в систему? Если да, пожалуйста, выложите сюда скриншоты.
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Elchyee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Do you see any error message when you try to log in? If yes, please, post here the screenshots.
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: