Игрок из Португалии был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже счет игрока был повторно открыт, но он потерял весь накопленный выигрыш, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я уже сделал несколько депозитов без бонуса, запросил вывод средств и всякий раз, когда я получаю доступ к своей заблокированной учетной записи игрока. Не рекомендую слишком медленные транзакции и теперь блокируются без каких-либо причин.
Уважаемый Жоаопедробаррозу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не играли ни с какими бонусами?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, да, я никогда не использовал бонусы, у меня есть депозит для снятия, и кажется, что пользователь заблокирован.
жду ответа. Комплименты
Уважаемый Жоаопедробаррозу ,
Ваша учетная запись была временно заблокирована из-за подозрительной активности, а именно: наша система обнаружила использование наших услуг из Южной Кореи. Пожалуйста, сообщите нам, если вы недавно посещали указанную выше страну или использовали VPN.
Заранее большое спасибо!
С уважением,
ВулканВегас
Добрый день, конечно нет. Я всегда делал депозиты и играл в Португалии.
Я надеюсь, что они решат это как можно скорее, я уже сделал несколько простых депозитов. Отказываться очень плохо.
действительно плохо.
Всем привет,
Спасибо казино ВулканВегас за вашу помощь.
Жоаопедробарросо, правильно ли я понимаю, что вы никогда не использовали VPN или другое программное обеспечение, маскирующее ваше истинное местоположение?
Не я ! Я всегда был в Португалии и заходил туда через сафари или Google Chrome. Это я могу гарантировать. См. депозитную форму всегда здесь
Уважаемый Жоаопедробаррозу
Спасибо за предоставленную информацию.
Ваша учетная запись разблокирована, вы можете продолжить запрос на вывод средств.
С уважением
Всем привет,
Спасибо вам обоим за сотрудничество.
Жоаопедробаррозу, не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы уже вывод средств?
Доброе утро. Я не запрашивал, потому что играл, а стоимость была низкой! Большое спасибо за вашу помощь, которая была фундаментальной!
Виллабисутти-Вегас никогда больше в жизни не будет ужасным и обманчивым.
Привет
Уважаемый Жоаопедробаррозу ,
Жаль, что ты потерял выигрыш. Вы хотите, чтобы мы установили лимит азартных игр?
Вам нужна помощь в решении проблемы с азартными играми? Если да - обратитесь в нашу службу поддержки.
С уважением
Да, я играл и проиграл. Но большое спасибо за внимание и помощь в решении дела.
Привет
К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать, и мы вынуждены отклонить эту жалобу. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.