Игрок из Болгарии выиграл 200 евро и попытался верифицировать свой счет, который затем был закрыт.
Я выиграл 200 евро в казино vulkanvegas и после 3 дней игры с различными документами мой аккаунт был заблокирован, и у меня больше нет к нему доступа
Дорогая Анита,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Уточните, играли ли вы с бонусами? Если да, укажите, какое предложение вы использовали.
Вы пытались связаться с казино, чтобы дать какие-либо объяснения? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Играть с бонусом без депозита и ставить нужную сумму, играть и потом выигрывать
Большое спасибо, Анита, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Дорогая Анита,
Я принимаю вашу жалобу. Спасибо, что присоединились и объяснили свою позицию по этому делу. Тем не менее, мы хотели бы попросить вас обмениваться информацией между вами и казино. Присылайте сюда: yuliia.k@guruadmins.com
Спасибо заранее за ваш ответ.
Дорогая Анита,
Если я правильно понимаю, вы играли с бездепозитным бонусом, я прав? Вы прошли KYC? Вы внесли депозит?