ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.10.2020 | Дело закрыто : 09.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии выиграл 200 евро и попытался верифицировать свой счет, который затем был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл 200 евро в казино vulkanvegas и после 3 дней игры с различными документами мой аккаунт был заблокирован, и у меня больше нет к нему доступа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анита,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Уточните, играли ли вы с бонусами? Если да, укажите, какое предложение вы использовали.

Вы пытались связаться с казино, чтобы дать какие-либо объяснения? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Играть с бонусом без депозита и ставить нужную сумму, играть и потом выигрывать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Анита, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анита,

Я принимаю вашу жалобу. Спасибо, что присоединились и объяснили свою позицию по этому делу. Тем не менее, мы хотели бы попросить вас обмениваться информацией между вами и казино. Присылайте сюда: yuliia.k@guruadmins.com

Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анита,

Если я правильно понимаю, вы играли с бездепозитным бонусом, я прав? Вы прошли KYC? Вы внесли депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Анита,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях