ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 13.04.2023 | Разрешено : 24.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Греции заблокировали из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов. В то время как баланс игрока был возвращен ему, казино приняло решение закрыть счет игрока навсегда. Мы закрыли жалобу как "решенную"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня вип статус в этом казино. Они присылают мне VIP-бонусы. Я сделал майские депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет. Это казино является мошенничеством. Мне сказали, что у меня два аккаунта. Первый закрыт навсегда год назад. Я попытался разблокировать его, и мне сказали в службе поддержки, что мне придется открыть новый. Так я и сделал. Они подтвердили мой новый аккаунт. Также они присылают мне VIP-бонусы. Они приняли мои депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Traianos1985,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы подсказать, пытались ли вы объяснить казино ситуацию с другим вашим аккаунтом?
  • У вас есть стенограммы чата, электронные письма или другие доказательства того, что казино посоветовало вам открыть новую учетную запись? Пожалуйста, поделитесь ими здесь или перешлите на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы объяснить, что ваша учетная запись Gmail была заблокирована? Вы запрашивали его в прошлом или он был отключен по решению казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Он был заблокирован мной. Я попросил казино заблокировать его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня мне вернули остаток на счете (1500 евро), но аккаунт заблокировали навсегда. Я верю, что проблема решена. Я получил свои деньги, но не мой счет. Справедливо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Traianos1985,

Мы будем уважать ваше решение относительно жалобы. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с онлайн-казино ayn. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях