Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня вип статус в этом казино. Они присылают мне VIP-бонусы. Я сделал майские депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет. Это казино является мошенничеством. Мне сказали, что у меня два аккаунта. Первый закрыт навсегда год назад. Я попытался разблокировать его, и мне сказали в службе поддержки, что мне придется открыть новый. Так я и сделал. Они подтвердили мой новый аккаунт. Также они присылают мне VIP-бонусы. Они приняли мои депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет.

Уважаемый Traianos1985,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы подсказать, пытались ли вы объяснить казино ситуацию с другим вашим аккаунтом?
• У вас есть стенограммы чата, электронные письма или другие доказательства того, что казино посоветовало вам открыть новую учетную запись? Пожалуйста, поделитесь ими здесь или перешлите на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы объяснить, что ваша учетная запись Gmail была заблокирована? Вы запрашивали его в прошлом или он был отключен по решению казино?

Он был заблокирован мной. Я попросил казино заблокировать его.

Сегодня мне вернули остаток на счете (1500 евро), но аккаунт заблокировали навсегда. Я верю, что проблема решена. Я получил свои деньги, но не мой счет. Справедливо.

Уважаемый Traianos1985,

Мы будем уважать ваше решение относительно жалобы. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с онлайн-казино ayn. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру