У игрока из Германии заблокировали аккаунт. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 8,300 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выиграл 8300 евро и мой аккаунт заблокировали якобы за игру из России...помогите пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ms71171,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как казино проинформировало вас о блокировке аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
- Вы достигли текущего баланса с активным бонусом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Играю около трех лет.. с одним и выплаты всегда получались..
14.03.23 больше не мог зайти в свой аккаунт, есть только кнопка с заблокированным пользователем..
Я в основном играю в игровые автоматы. Играй во что угодно.
Я не использовал бонус
Предполагается, что мой IP-адрес находится за границей, а я нахожусь в России и играю оттуда, что было бы запрещено.
Я живу в Германии, мой IP-адрес также находится в Германии. У меня нет VPN-адреса.
Поскольку у меня есть инвалидность, я не могу покинуть место жительства
Я думаю, что Vulkan Vegas просто не хочет платить мне мой выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Часть прибыли была переведена на мой счет, на моем счету в Вулкан Вегасе еще есть 7000 евро..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет ms71171
Приносим извинения за неудобства. Хотим подчеркнуть, что ваш аккаунт не был заблокирован навсегда, было начато расследование.
Рады сообщить, что вы можете продолжать пользоваться своей учетной записью. Абсолютно никаких вопросов не будет.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись снова разблокирована, все выигрыши доступны на моей учетной записи.
Настоящим жалоба недействительна и разрешена.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ms71171,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим Вас и казино Вулкан Вегас за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
