Аккаунт игрока из Польши заблокирован. Казино назвало это «финансовым мошенничеством», хотя игрок внес депозит в размере 10 долларов только после успешного завершения дела. Игрок также сообщает о получении бонусных предложений, когда аккаунт заблокирован.
моя учетная запись была заблокирована по причинам, указанным службой поддержки на lc
хотелось бы узнать что это за финансовые махинации - с момента успешного завершения дела с возвратом платежа, которое было завершено на Casinoguru 9 мая, я сделал один депозит на 10$
VULKAN VEGAS вы серьезно отправляете бонусные предложения заблокированным игрокам?
вы лучшее казино в мире 😀
Уважаемый ciawaros33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему ваш аккаунт заблокирован? Вы отказались от подписки на электронные письма и рекламные акции казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Wild с быстрым ответом,,видимо не все скрины добавил,по такой причине меня заблокировали,аккаунт
Уважаемый ciawaros33
Спасибо за жалобу.
Можем ли мы задаться вопросом, какова оспариваемая сумма?
Заранее спасибо!
на счету не было средств - я не пользовался счетом около месяца и был заблокирован по вышеуказанным причинам - которых я не понимаю, так что объясните - какое отмывание денег произошло с 9 мая?
Здравствуйте, ciawaros33,
Я правильно понимаю, что у вас был нулевой баланс, когда ваш аккаунт был заблокирован?
В таком случае казино имело право закрыть вашу учетную запись без объяснения причин.
причина была указана я дал в скренах и но я не понимаю какие были действия так как за этот период я сделал одну транзакцию - депозит 10$ так что с ним может быть не так - объясните пожалуйста vulkanvegas
Casinoguru, вы здесь, чтобы помочь разрешить мою жалобу? потому что ваш последний ответ подразумевает обратное
Всем привет
Твердо подтверждаем, у игрока есть/был ноль на балансе аккаунта.
С уважением
vulkan vegas укажите, пожалуйста, когда я нарушил пункт 11.4 правил?
Здравствуйте, ciawaros33,
Был ли у вас какой-либо остаток на вашем счете, когда ваш счет был закрыт?
Пожалуйста, поймите, что если у вас не было баланса, вам нечего решать, так как казино может закрыть вашу учетную запись без объяснения причин, как только ваш баланс станет равным 0.
так что это не относится ко мне, потому что указана причина,
.."Ваша учетная запись заблокирована навсегда в соответствии с Условиями обслуживания.
11.4.Если у Компании возникнут подозрения, что вы занимаетесь незаконной, незаконной или ненадлежащей деятельностью, включая отмывание денег или иное нарушение Условий, вы можете немедленно потерять доступ к услугам и/или ваша учетная запись будет заблокирована. Если ваша учетная запись будет закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не будет обязана возмещать вам какие-либо средства, которые могут находиться на вашей учетной записи. Компания имеет право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков услуг электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о предполагаемых незаконных, мошеннических или ненадлежащих действиях для расследования любых таких действий.
поэтому, пожалуйста, уточните это
Здравствуйте, ciawaros33,
Как уже упоминалось дважды, если у вас не было баланса на вашем счету в казино, они имели право закрыть его без объяснения причин. Поскольку вы не ответили на мой предыдущий вопрос, мы должны принять во внимание сообщение казино относительно вашего баланса, и ваша жалоба будет закрыта.
Желаю вам удачи в будущем.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
