Игрок из Германии запрашивает дополнительную информацию об активном балансе, появившемся на его счету в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Баланс игрока пополнен.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я просто хотел внести 20 € на свой счет, и вдруг он говорит, что у меня есть 3000 € реальных денег на моем счету, откуда берутся деньги?? Я выиграл или что? Я хочу увидеть свои последние игры, может быть, я не знал, что выиграл 3000€. ID игрока 23414901
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Sanja21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз заходили в свой аккаунт? Вы когда-нибудь выводили средства из этого казино в прошлом?
Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Связались с казино напрямую, пожалуйста?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Саня21
От имени Вулканвегас поздравляем вас с победой!
Вы набрали x25000 (максимальный выигрыш в игре CricketX) со ставкой всего 0,12 евро.
Ваш запрос на вывод средств был одобрен Казино.
Рад видеть вас в числе победителей!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за вашу помощь.
Уважаемый Sanja21 ,
Поздравляю с большой победой. Можем ли мы еще что-нибудь сделать для вас или пометить эту жалобу как решенную? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Sanja21,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Sanja21, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
