ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Vulkan Vegas Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 64 USD

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.01.2023 | Разрешено : 28.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Эквадора внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как сумма была успешно зачислена на его баланс. Следовательно, жалоба была разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую команду Casino Guru, 30 декабря 2022 года я внес депозит в размере 64 долларов США в вышеупомянутое казино методом пичинча-банка, однако до сегодняшнего дня депозит не отражен на моем счете VV. Деньги были списаны с моего банковского счета, и статус платежа через safepay отражает, что транзакция была успешно оплачена (я знаю эту информацию, потому что я скачал файл в формате pdf, и он показывает мне ссылку для доступа к статусу платежа). Я связался со службой поддержки казино, однако единственный ответ, который они мне дают, — это продолжать ждать, и прошло около 15 дней.

Вот почему я надеюсь, что вы можете помочь мне в моем случае, я могу предоставить всю необходимую информацию, чтобы помочь с делом.

Благодарю, жду оперативного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Danielch17,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Danielch17

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Мы видим, что команда поддержки подняла тикет для поставщика платежных услуг, и его рассматривают.


Ваше терпение ценится.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я подожду около 15 дней до завершения месяца, если я не получу никаких новостей от казино, я снова прокомментирую это. Я хотел бы подчеркнуть, что я сделал несколько попыток внести депозит на странице VV, потому что моя карта отклонила их, поэтому может быть полезно указать идентификационный номер, который появляется на странице VV, на которую я сделал платеж. Я остаюсь внимательным к любому ответу в случае необходимости передать соответствующий идентификатор, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ обеим сторонам.


Я поставлю таймер еще на 7 дней.


Даниэлч17,


сообщите нам, была ли транзакция успешной или нет в течение этого времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, сообщаю вам, что депозит до сих пор не отражен на моем счете VV, я терпеливо ждал почти месяц, и казино VV также не связалось со мной, чтобы сообщить какие-либо подробности, этот вопрос действительно начинает меня беспокоить , поэтому я надеюсь, что вы сможете решить мое дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Danielch17, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь и внимание до сих пор, я буду в курсе того, что происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Даниэлч17,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Вулкан Вегас присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Вулкан Вегас,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе депозита игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Извините, но PSP еще не предоставил ответ/проверил записи. Мы снова настаиваем на этом и надеемся на скорое решение.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас,


Есть ли у вас обновления от PSP? Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По сей день депозит еще не вступил в силу. Пожалуйста, прошу Вас понять мою озабоченность по поводу моего случая, я знаю, что он говорит мне терпеливо ждать, но прошло уже полтора месяца, а ответа из дома я так и не получил. Пожалуйста, я надеюсь, что мой случай может быть решен, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Danielch17

Я вижу, как наши сотрудники продвигали PSP по крайней мере три раза. К сожалению зря.

Вот что мы будем делать - мы зачислим эти деньги на ваш счет, но когда деньги поступят от транзакции - пожалуйста, сообщите нам.


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, благодаря VV они зачислили мне соответствующий баланс, и как только перевод поступит на мой счет VV, я дам вам знать. Большое спасибо Томасу, который также помогал в этом процессе, очень любезен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Danielch17,


Я рад слышать, что вы удовлетворены решением этого вопроса. Можем ли мы теперь считать дело закрытым?


Я также хочу поблагодарить казино Vulkan Vegas за этот жест доброй воли.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, да, теперь вы можете закрыть дело. Я ухожу удовлетворенным предоставленным разрешением и большое спасибо за помощь всем участникам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Danielch17,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях