Игрок из Германии внес 52 евро через Sofortüberweisung 10 июля 2024 года, которые были списаны с его счета, но не зачислены на его счет в казино Vulkanvegas. В чате они получили только стандартные ответы. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку казино не могло решить ее напрямую. Игрок выразил разочарование и нанял адвоката. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за характера проблемы.
10 июля 2024 года я внес 52 евро через Sofortüberweisung, и деньги были списаны с моего счета. Однако на мой аккаунт в Вулканвегасе он не зачислен, и в чате я получаю только стандартные ответы.
Дорогой Тор120,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Ты так же бесполезен, как и само казино
Дорогой Тор120,
Вы можете поступить так, как советуют, или мы закроем жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать.
Делай что хочешь. Теперь я наняла юриста, который точно добьется большего, чем вы 😂 Обязательно оставлю отзыв, можете в этом не сомневаться
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
