Игрок из Бразилии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Плеер перестал отвечать.
Дорогой Эду,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и обращались ли вы к своему поставщику платежных услуг? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Я сделал прямой перевод на счет казино через Bradesco, у меня есть квитанция об оплате, банковский счет - это счет казино, я не связывался со своим платежным провайдером, я просто взял данные, предоставленные казино для перевода
Дорогой Эду,
Пожалуйста, попробуйте связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку они тоже должны участвовать в расследовании.
Пожалуйста, попробуйте связаться с ними, так как они тоже должны участвовать в расследовании.
Я уже связывался с ними, но они мне не отвечают, я отправил квитанцию об оплате, и они снова просят у меня квитанцию, и я уже отправил ее
Большое спасибо, Эду, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Эду,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с депозитом игрока?
Здравствуйте, дорогой Эду,
Мне жаль, что вы столкнулись с трудностями.
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в нашу службу поддержки в реальном времени и предоставили всю необходимую информацию?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр