ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Vulkan Vegas Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 382 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 08.11.2020 | Дело закрыто : 26.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес депозит, но сайт не подтвердил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эду,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и обращались ли вы к своему поставщику платежных услуг? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал прямой перевод на счет казино через Bradesco, у меня есть квитанция об оплате, банковский счет - это счет казино, я не связывался со своим платежным провайдером, я просто взял данные, предоставленные казино для перевода

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эду,

Пожалуйста, попробуйте связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку они тоже должны участвовать в расследовании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой провайдер - Brpay Serviços de Tecnologia Da.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, попробуйте связаться с ними, так как они тоже должны участвовать в расследовании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я уже связывался с ними, но они мне не отвечают, я отправил квитанцию об оплате, и они снова просят у меня квитанцию, и я уже отправил ее

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эду, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Эду,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Эду,


Мне жаль, что вы столкнулись с трудностями.

Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в нашу службу поддержки в реальном времени и предоставили всю необходимую информацию?


Заранее спасибо!


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эду,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях