Игрок из Германии не смог подтвердить свой адрес электронной почты, поскольку казино не смогло отправить ссылку активации из-за технической проблемы.
Vulkan не отправляет мне ссылку для активации моего адреса электронной почты.
у них есть технические трудности. Это о выплате.
Дорогая фрауке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы пытались сообщить об этом в казино? Удалось ли вам сыграть, даже если ваш адрес электронной почты не был подтвержден или вы внесли средства, не сыграв их вообще? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я общался несколько раз.
нет решения проблемы. Вы будете только задержаны. Я сдал на хранение несколько раз. Выиграл до 3000 евро. Если в скобках запрашивается оплата, всегда появляется сообщение «Подтвердите адрес электронной почты. Тем не менее, ссылка никогда не поступала.
Большое спасибо, Фрауке, за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет, Фрауке.
Мне очень жаль слышать о ваших трудностях. Теперь попробуем связаться с казино.
Дорогая фрауке,
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Безопасность учетной записи игрока - наш главный приоритет в VulkanVegas. Причина, по которой вы не смогли подтвердить свою электронную почту, заключается в том, что наша система CRM определила вашу почту как «недействительную». Мы уже работаем над разрешением проблемы, тем не менее, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту со ссылкой для подтверждения, которая бы удовлетворила ваш запрос.
Кроме того, пожалуйста, проверьте свою учетную запись, приятный бонус ждет вас :)
Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Привет, Фрауке.
Можем ли мы считать, что ваша проблема решена?