Игрок из Германии отправил неправильный адрес электронной почты. Теперь он пытается связаться с казино и забрать свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Павел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда вы отправляете свой адрес электронной почты? Это было во время процесса регистрации или после запроса на снятие средств? Почему вы не можете связаться с казино? Ваш аккаунт был закрыт? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela