ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.10.2020 | Дело закрыто : 04.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает сложности с проверкой своего адреса электронной почты и завершением проверки аккаунта. Это показывает, что у игрока было несколько учетных записей, поэтому мы отклоняем этот случай.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Сигрид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получили довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, у казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.

Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,

Я хочу вас проинформировать,

мой выигрыш составляет 400 евро, я немного поиграл, и на мои вопросы в Vulkan Vegas больше нет ответов.

С уважением, Сигрид

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Сигрид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Сигрид,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с верификацией игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, проблема в том, что Vulkan Vegas не принимает мой адрес электронной почты. Я должен ввести новый адрес электронной почты, я это сделал. Теперь я должен, поскольку новый адрес электронной почты не принимается, заполнить формулу в новом ящике электронной почты, но это не сработало. Затем мне было написано, что я отвечу на вопросы в дополнительном электронном письме. Ни на письмо, ни на подтверждение не последовало никакой реакции. Я не могу снять выигранные деньги. Время ожидания почти 14 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет дорогая Сигрид


Ваша учетная запись подтверждена, проверка KYC завершена.

Пожалуйста, обратитесь в онлайн-службу поддержки и запросите подтверждение по электронной почте вручную, и проблема будет решена.


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александр,

Как вы сказали, я отправил ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ в онлайн-службу поддержки. Теперь я получил ответ на вопрос, почему я хочу изменить свой адрес электронной почты. Я отправил еще одно E-MAIL с историей, но мой адрес электронной почты не принят. Что еще вы можете сделать, это идет по кругу.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.


С уважением, Сигрид

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая Сигрид,


Пожалуйста, попробуйте сейчас, чтобы сделать запрос на вывод


Теплые пожелания,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительный комментарий игрока:

Уважаемые дамы и господа, я подписался на вас по вопросам, связанным с Vulkanvegas. Александр мне помог. Я думал, что теперь мой выигрыш будет выплачен. Казино теперь говорит, что у меня неправильный номер телефона. Я хотел написать это Александру. К сожалению, я не могу отправить ответ по своей ссылке. Письмо не работает. Вы напомнили мне, что нужно отправить свой ответ, но, к сожалению, он не работает. Надеюсь, ты сможешь исправить это и поможешь мне с номером телефона.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Vulkan Vegas удалит мою учетную запись на том основании, что вам не разрешено иметь две учетные записи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Vulkan Vegas не заплатил мне, телефонный номер за 400 евро не должен быть правильным. Со мной связались с письмом, что я должен использовать новый пароль, потому что в моей учетной записи есть отклонения от нормы. Я сделал это, потом все пропало, деньги, подтверждение удалены, мой новый адрес электронной почты не был принят снова и номер телефона должен быть неправильным. Я думаю, я не должен получать свой выигрыш

С уважением, Бабекуль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Сигрид,

игроку не разрешается иметь более одной учетной записи. Это из Условий и положений казино Vulkan Vegas:

file

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях