Игрок из Германии испытывает сложности с проверкой своего адреса электронной почты и завершением проверки учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1,470 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался в Vulkan Vegas и сделал несколько депозитов.
Теперь у меня проблема, что я не могу вывести свой выигрыш, потому что моя учетная запись не сертифицирована.
Однако я никогда не получал письма, даже если продолжал нажимать «Применить».
Я хочу обналичить свой выигрыш.
странно, что депозиты всегда работают сразу и без запроса.
Я также связался с сервисом и функцией чата, но так и не получил ответа.
Обратитесь за помощью как можно скорее
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Фабиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получили довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, у казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.
Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
