Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой адреса электронной почты и завершением верификации аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
В онлайн-казино Vulkanvegas я не могу снять свой кредит на сумму более 1000 евро, потому что я не могу подтвердить свой адрес электронной почты. Я уже несколько раз запрашивал ссылку на свой адрес электронной почты, но еще не получил ее. Мой адрес электронной почты определенно правильный. В чате поддержки никто не отвечает, других вариантов связи, к сожалению, не нашел.
Я читал, что у других тоже была эта проблема, но я не мог определить, были ли проблемы решены и как.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Искренне Ваш
Никлас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ник,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получили довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, у казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.
Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Вы пробовали запросить подтверждение электронной почты вручную?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
