ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.11.2020 | Дело закрыто : 25.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой адреса электронной почты и завершением верификации аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

В онлайн-казино Vulkanvegas я не могу снять свой кредит на сумму более 1000 евро, потому что я не могу подтвердить свой адрес электронной почты. Я уже несколько раз запрашивал ссылку на свой адрес электронной почты, но еще не получил ее. Мой адрес электронной почты определенно правильный. В чате поддержки никто не отвечает, других вариантов связи, к сожалению, не нашел.


Я читал, что у других тоже была эта проблема, но я не мог определить, были ли проблемы решены и как.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.


Искренне Ваш

Никлас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ник,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получили довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, у казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.

Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Вы пробовали запросить подтверждение электронной почты вручную?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ник,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях