Игрок из Португалии запросил вывод, но он еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1 390 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, сделал депозит 200 евро и выиграл деньги, при выигрыше 1390 евро я уже несколько раз выводил но до сих пор деньги не получил. Проверка KYC еще впереди, я уже отправил документы, которые вы запрашиваете, я хочу деньги, которые я выиграл. Спасибо, надеюсь вы быстро решите проблему.
Иоланда С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый iolandarosa92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Уточните, пожалуйста, когда именно вы предоставили необходимые документы для подтверждения аккаунта?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, это моя первая подача.
Я отправил документы 2 дня назад, но там написано ждет одобрения... Я уже пытался связаться с казино, сегодня они ответили, что проверят отправленные мной документы....
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый iolandarosa92
По нашим данным, к настоящему моменту вы должны были получить 1320 евро банковским переводом.
Транзакция через Neteller (по какой-то причине) на сумму 50,00 евро обрабатывается Neteller.
Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы средства и актуальна ли жалоба.
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Благодарим казино Vulkan Vegas за предоставление дополнительной информации по этому делу.
iolandarosa92, пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите весь свой выигрыш. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, я получил весь свой заработок, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, iolandarosa92. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
