Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, у меня проблема, не отправляются мне деньги, я не знаю, в чем проблема, пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый martin04,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они прислали мне сообщение с просьбой сфотографировать мою карту банкомата, с помощью которой я внес депозит, но срок ее действия истек, и теперь у меня есть новая карта из того же банка, также мне нужна фотография моего удостоверения личности и подтверждение моего адреса, который у меня есть. уже отправил, подскажите что делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Идеально. Большое спасибо, martin04, за обновление. Сколько дней назад вы предоставили все документы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый martin04
Пожалуйста, подтвердите, что деньги были получены 01.02.2022
Заранее спасибо!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я их получил, спасибо, но у меня другой вопрос, почему деньги, заработанные бонусными баллами, нельзя вывести и приравнять к бонусным баллам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый martin04
Очки лояльности — это не реальные деньги, это награда за вашу активность в VulkanVegas.
Вы можете обменять баллы лояльности на реальные деньги, а затем вывести их или продолжить игру.
Чтобы узнать больше о программе лояльности, посетите https://vulkanvegas.com/en/loyalty-program
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо обеим сторонам за сотрудничество.
Правильно ли я понимаю, martin04 , что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку выигрыш был успешно получен и у игрока нет других проблем, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе.
Большое спасибо, martin04, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
