Игрок из Японии несколько раз пытался вывести свой выигрыш, но все запросы на вывод были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 USD
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приятно познакомиться, ГУРУ.
Мне было отказано в снятии средств в казино Vulcan Vegas в течение 3 недель, и я еще не снял средства.
Во-первых, на этом сайте действует принцип вывода средств в течение 5 дней.
Среди них был холд вывода на 10 дней во второй половине декабря.
Поэтому я отменил заявку на снятие средств и потерял все средства, поэтому я снова внес депозит с кредита 0 и снял наличными 10085 долларов.
Я подал заявку на вывод 1 января.
Однако 13 января в выводе 10 000 долларов было отказано, и мне сказали, что «из-за технической ошибки, пожалуйста, подайте заявку на вывод еще раз», поэтому я снова подал заявку.
Однако вчера, 19 числа, в выводе 10 000 долларов снова было отказано.
И когда я снова попытался подать заявку на вывод, я смог подать заявку на вывод только до 4000 долларов.
Проблема в том, что служба поддержки чата не ответила ни на одно электронное письмо от технического отдела, сказав им, что они не узнают, пока не запросят у технического отдела как предыдущий отказ, так и тот факт, что они дважды отказывали в выводе средств. Дело в том, что вывод средств задерживается все три раза.
Если я не связываюсь с чатом, я не знаю, был ли отказ в выводе средств, я не знаю, когда был получен отказ в выводе средств, я даже не знаю причину вывода средств. Нет, я решил подать жалобу, потому что рассудил, что в такой ситуации нельзя снять деньги.
Спасибо за вашу поддержку, чтобы мы могли поддерживать снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый иппон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что до сих пор вы не сделали ни одного успешного вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я делал выводы в прошлом.
В последнее время мне не удавалось вывести деньги много раз, и у меня проблемы, потому что ответ службы поддержки повторяется таким же образом.
Проверка KYC уже пройдена.
Я выиграл приз.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, иппон. Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств? Пробовали ли вы запросить вывод средств с помощью альтернативного метода вывода средств?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый иппон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
