Дорогая Андромагия,
Пожалуйста, позвольте мне попытаться прояснить любую путаницу.
Вы зарегистрировались в казино Вулкан Вегас и запросили вывод средств. По еще не установленной причине вывод средств не удался.
Вы зарегистрировали жалобу у нас, Casino Guru, которая представляет собой отдельную независимую службу, целью которой является урегулирование проблем между игроком и казино и помощь обеим сторонам в достижении решения. Я работаю в Casino Guru, а не в казино.
Я попросил вас прислать мне скриншоты, чтобы я мог понять проблему и получить все возможные подробности, чтобы я мог исследовать ситуацию.
Затем я связался с казино, и они попросили вас написать им напрямую, чтобы они могли попытаться найти решение проблемы.
Я рекомендую вам написать казино напрямую по адресу support@vulkanvegas.com, поскольку они запросили, чтобы они могли помочь вам решить проблему.
Пожалуйста, также держите нас в курсе реакции казино.
Я надеюсь, что я достаточно объяснил вам это, но, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Адам
Dear Andromagy,
Please allow me to try and clear up any confusion.
You have registered at Vulkan Vegas Casino and requested a withdrawal. For a yet to be determined reason that withdrawal has failed.
You have registered a complaint with us, Casino Guru, which is a separate, independent service that aims to mediate issues between the player and the casino and help both parties reach a solution. I work for Casino Guru, not for the casino.
I have asked you to send me screenshots so that I can understand the problem and have all details possible to enable me to investigate the situation.
I have then contacted the casino, and they have asked that you email them directly so that they can try to find a resolution to the issue.
I recommend you to email the casino directly at support@vulkanvegas.com as they have requested so they can help you solve the problem.
Please also keep us updated on how the casino responds
I hope that I have explained that sufficiently to you, but please do not hesitate to let me know if you have any further questions.
Kind regards,
Adam
Автоматический перевод: