Игрок из Бразилии не может запросить вывод средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок признался в создании нескольких бонусов, чтобы получить бонусы в казино.
Здравствуйте, доброе утро, у моего аккаунта все документы одобрены, но он не проверен. Я хочу сделать вывод и не могу.
Дорогой Лукасфернандольф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, все ли разделы области проверки отмечены как утвержденные? Вы обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы? Каков был их ответ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем здравствуйте,
Игрок действительно заблокирован из-за того, что у него минимум 16 аккаунтов, что противоречит правилам.
На всех счетах использовался бездепозитный бонус.
Надеюсь, это объясняет.
С наилучшими пожеланиями
У меня только одна учетная запись У меня никогда не было более одной учетной записи
лукасфернандольф,
Открывали ли вы в прошлом более одной учетной записи в казино Вулкан Вегас? Возможно ли, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса открыл счет в казино? Пожалуйста, дайте мне знать.
У меня дома были люди, которые сделали им аккаунт на свое имя, но у меня только один аккаунт на мое имя с проверенными документами
Уважаемый Томас, обратите внимание на несколько скриншотов с данными игрока:
Надеюсь, это прояснит. Если бы игрок хотя бы говорил правду - можно было бы рассмотреть вопрос о выходе из депозита. Но принимая во внимание изложенную выше ложь - решение о блокировке аккаунта игрока является окончательным.
С уважением
Я признаю, что создал несколько учетных записей даже для того, чтобы посмотреть, заработал ли я немного денег, но я заработал их на счете, и они заблокировали его именно потому, что я заработал там много денег, я просто хотел часть заработка, я застрял в долгах, и это почему я был вынужден создать несколько аккаунтов
лукасфернандольф,
Создание нескольких учетных записей в казино запрещено в большинстве казино. Пожалуйста, поймите, что создание нескольких учетных записей для получения бонусов является несправедливым преимуществом перед казино и другими игроками, которые создают только одну учетную запись.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.