Спасибо за ответы всем.
Судя по всему, издатель не выходит на связь, и поскольку это была единственная причина, по которой я присоединился к рекламодателю (VulkanVegas), я считаю, что проблема никогда не будет решена.
Я также несколько раз отправлял все необходимые документы в VulkanVegas для проверки KYC, но они продолжают отклонять их по каким-то странным причинам. Даже если мне зачислят 25 евро, похоже, они не смогут принять мои документы. Поскольку вы, вероятно, спросите их, какой документ требуется, я уже могу сказать вам, что отправлял их несколько раз, каждый раз с 24-часовым ожиданием и всегда отказывался без объяснения причин. Это недопустимо для лицензированного казино.
Единственный способ прийти к соглашению - это либо получить вознаграждение за предполагаемое испытание, либо вернуть всю потраченную сумму на VulkanVegas на мой банковский счет, что, кстати, похоже, создает проблемы со счетом моей кредитной карты, поскольку казино идентифицировано. с несколькими названиями компаний, которые явно не представляют казино, например компьютерные аксессуары и косметика. Откуда я это знаю? Он был подтвержден сертифицированным агентом VISA, более того, он также подозревает мошенническую деятельность.
Это заставляет меня беспокоиться о разговоре с казино, поскольку они не кажутся полностью законными, как они утверждают.
Я пришлю вам скриншот.
Я готов отказаться от преимуществ, полученных от выигрышей, включая подарок в размере 25 евро, только для того, чтобы получить полный возврат средств.
Спасибо Вам и хорошего дня.
Thanks for the replies everyone.
As it seems the publisher is not reaching out and since it was the sole reason of me joining the advertiser (VulkanVegas), I believe this will never get solved.
I also submitted all the required documents multiple times to VulkanVegas for my KYC verification but they keep declining them for some odd reasons. Even If I get credited $25 EUR, there seems to be no way for them to accept my documents. As you will probably ask them which document is required, I can already tell you that I sent them several times, each time 24 hours pending and always declined without explanation. This is unacceptable from a licensed casino.
The only way I would come to an agreement is to either get rewarded for the supposedly challenge, or get refunded the whole spent amount on VulkanVegas to my bank account which by the way seems to cause trouble to my credit card account because the casino is identified with multiple company names that clearly does not represent a casino, such as computer accessories and cosmetics. How do I know that ? It has been validated by a certified VISA agent, moreover they also suspect fraudulous activities.
That makes me worried to entertain a conversation with the casino as they do not seem fully legit as they claim to be.
I will send you a screenshot.
I am willing to relinquish benefits earned from winnings including the 25EUR gift just to get fully refunded.
Thank you and have a great day.
Отредактировано
Автоматический перевод: