Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неподтвержденного адреса электронной почты. Игрок не получил ссылку для проверки. Проблема была решена. Игрок получил ссылку для проверки своего аккаунта.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается проверить свой адрес электронной почты.
Автоматический перевод:
Количество: 997 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет.
Я внес 50 евро в Vulkan Vegas (без бонусов) и выиграл 997,00 евро. Тем не менее, выигрыш не может быть выплачен, потому что я должен подтвердить свой адрес электронной почты, и никакая ссылка мне не отправляется. Я просил эту ссылку несколько раз. Я также связался со службой поддержки, но, к сожалению, я не получил ответ. Я неоднократно проверял указанный адрес электронной почты, это правильный адрес. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо другие письма от казино? Какие-либо рекламные предложения или автоматические электронные письма, когда вы пытались связаться с ними? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
большое спасибо за вашу помощь. Нет, нет писем. Я теперь связался с поддержкой через чат и дал леди другой адрес электронной почты от меня. Теперь я получил письмо на другой адрес и теперь должен проверить себя. Я надеюсь, что оплата будет работать без сбоев.
Много приветствий
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Лизе за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе вашего вывода. Желаю вам удачи и терпеливо жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Лизе за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, если вам нужна дополнительная информация от меня, я буду рад помочь.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Лиза,
Я посмотрел твою жалобу и понял ситуацию. Кажется, есть проблема с электронными письмами подтверждения в казино, которая вызывает задержку. У меня была такая же жалоба около недели назад. Игрок получил подтверждение по электронной почте через неделю. Я рекомендую вам подождать письмо, не закрывать аккаунт и не тратить средства. А пока я свяжусь с казино и посмотрю, смогут ли они ускорить процесс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Хорошо, это звучит хорошо. Точно, это по электронной почте подтверждение, которое я не получаю. Теперь я должен предоставить другой адрес электронной почты, который служба поддержки Vulkan Vegas хранит, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением. Однако вы должны ответить на многие вопросы и ответить только на электронное письмо, отправленное на адрес support@vulkanvegas.com. Я сделал это и получил сообщения об ошибках при отправке электронной почты. Мне до сих пор неясно, действительно ли пришло письмо. Кроме того, я разместил некоторые документы в своем профиле на рассмотрении KYC, которые также не подтверждены, но, вероятно, это займет несколько дней.
большое спасибо за вашу помощь.
Много приветствий
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Лиза,
Я могу подтвердить, что у нас есть технические проблемы с нашим почтовым ящиком. Наш технический отдел делает все возможное, чтобы исправить проблему.
С другой стороны, наша служба поддержки только что отправила вам еще одно электронное письмо со ссылкой для подтверждения.
Пожалуйста, следуйте инструкциям и поздравляю с выигрышем!
С наилучшими пожеланиями,
Alex
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
вот так. Теперь я могу подтвердить свой адрес электронной почты.
Я надеюсь, что проверка будет работать сейчас.
Искренне Ваш
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Лиза и Алекс,
Спасибо за обновление. Это хорошие новости. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Лиза, вы можете возобновить жалобу в случае возникновения проблем с проверкой или снятием средств. Благодарим Вас за сотрудничество и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
