Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте,
Я производил оплату через Sofort Klarna несколько раз и производил оплату банковским переводом (всегда через тот же счет в Consorsbank) без объяснения причин, моя попытка выплаты теперь отклонена. В чате советуют выбрать другой способ оплаты. Однако это снова невозможно, потому что я никогда не вносил депозит каким-либо другим способом. Так что у меня больше нет возможности получить свои деньги. Для меня это явное мошенничество.
Моя проверка KYC была успешно завершена
VG
Уважаемый Fazerjoe,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, предлагали ли вам какой-либо альтернативный метод для внесения минимального депозита и вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте,
Мне посоветовали подождать или использовать другой способ оплаты (который, как правило, снова не работает). Мне не предложили минимальный депозит для вывода средств
Спасибо за ваши старания
и привет
Здравствуйте,
С тех пор кредит был выплачен.
Большое спасибо за ваши усилия.
С уважением и хороших выходных
Джозеф ***
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Fazerjoe, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru