Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

7 марта я внес 3000 датских крон.

9 марта я получил электронное письмо о том, что проверка KYC завершена, и что моя учетная запись была проверена.

В тот же день я запросил снятие с моей визы 5440 датских крон. Меня автоматически перенаправили на страницу, где можно запросить банковский перевод. Я запросил банковский перевод указанной суммы.

С 9 марта мои последующие запросы на вывод средств были отклонены в общей сложности 7 раз.

Приведенное объяснение состоит в том, что я ошибся при указании названия своего банка. Однако я указал правильный код IBAN и BIC / SWIFT, который является уникальным идентификатором банка. Каждый раз, когда я связываюсь со справочным чатом, мне дают разные предложения о том, как указать название моего банка. Каждый раз мой запрос на снятие средств впоследствии отклоняется - независимо от того, как я укажу имя.

Уважаемый Исфельдер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Исфельдер

Я проверил переписку по вашему делу. Во всех запросах поставщик платежей утверждает, что название банка указано неверно. А наша поддержка может только предоставить эту информацию. Я искренне думаю, что корень проблемы - «Умляут» в названии вашего банка - «Lån & Spar Bank».

Пожалуйста, сделайте еще один запрос через Skrill или другие альтернативные методы.

С уважением,

Александр

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.

Уважаемый Исфельдер ,

Не могли бы вы следовать инструкциям казино? Пожалуйста держите меня в курсе.

Здравствуй,

Хочу сообщить, что вывод средств через Skrill успешно завершен.

Уважаемый Исфельдер , не могли бы вы подтвердить получение выигрыша?

С наилучшими пожеланиями

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , еще раз за вашу помощь.

Уважаемый Исфельдер ,

Не могли бы вы подтвердить получение платежа? С нетерпением жду Вашего ответа.

Я могу подтвердить, что выигрыш был выведен через Skrill.

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Исфельдер, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru