Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш.
здравствуйте, добрый день, я пытаюсь сделать вывод, но не работает, прошла неделя, вывод отклоняется. можешь мне помочь?
Дорогая Джулиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
ДОЛЖНЫ ЛИ ВЫ ОТПРАВИТЬ ФОТО ВСЕХ КАРТ, КОТОРЫЕ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ? ПОТОМУ ЧТО И ASTROPAY И ЗАВЕРШЕНО ВМЕСТЕ БЫЛА ТОЛЬКО КАРТА.
И У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ДРУГИЕ КАРТЫ.
Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за разъяснения.
Дорогая Джулиан ,
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить Vulkan Vegas Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Здравствуйте, Доброе утро, когда я присоединился к картам ASTROPAY, у меня появился уникальный номер, и у меня больше нет доступа к другим, которые я использовал, возможно, я отправляю этот номер.
Вы все равно сможете выпустить деньги?
Я благодарен.
Привет,
использовалась ли какая-либо физическая банковская карта?
Если да, пожалуйста, загрузите его.
С уважением
ВСЕ КАРТЫ Я ЗАГРУЗИЛ.
КАК ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ОНИ МОГУ ОТСТУПИТЬ МОЙ ОТКАЗ?
Извини, Джулианс
Но я вижу только карту с номером 9730, которую вы никогда не использовали.
Вы также (по какой-то причине) загрузили карту, заканчивающуюся на 0603. Вы никогда не использовали ее, почему вы ее загрузили?
Повторяю, нам потребуются изображения следующих карточек:
111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974
Спасибо!
С Уважением
привет, прошу прощения за неправильные фотографии, как я могу отменить отправку этих фотографий?
потому что я этого не понимаю. Я отправил фотографии карт, которые, как мне казалось, я использовал, потому что, как и карта ASTROPAY, каждое значение - это другое число. Я уже попросил их посмотреть, смогут ли они его отправить. как мне отменить отправку этих фотографий туда?
Не волнуйтесь, мы ни в коем случае не будем их учитывать.
Так просто загрузить используемые из них - и мы будем проверять в кратчайшие сроки 🙂
С уважением
тогда больше не будет, как загрузить карту, нет возможности загрузить больше фотографий или удалить то, что там есть.
может направить меня.
первое сообщение было неполным.
Уважаемое Казино Вулкан,
Есть ли проблема с загрузкой документов или плеер уже сделал это? Не могли бы вы держать нас в курсе?
Всем привет,
Мы по-прежнему не видим загруженных запрошенных карт (
Если у игрока возникнут проблемы - просим обратиться в нашу живую поддержку, они помогут.
С Уважением
Привет, с добрым утром. Как поживаешь?
карты, которые я использовал, принадлежат AstroPay, поэтому, как только вы закончите использовать эти карты, они больше не будут существовать, потому что с каждой покупкой баланса в AstroPay карта имеет другую нумерацию.
поэтому я не знаю, как я собираюсь получить то, что я заработал, земля, у меня больше нет доступа к картам.
Дорогая Джулиан,
Казино попросило вас связаться с ними через их службу поддержки - вы связались с ними? Если да, что вы могли бы с ними решить? Какой еще процесс проверки был бы вам доступен?
Дорогая Джулиан,
Спасибо, что обратились к нам. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда ваша учетная запись будет подтверждена.
Дорогая Джулиан,
Мы давно не получали известий от вас? Есть ли какие-либо обновления относительно вашего вывода? Обратите внимание: если мы не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Здравствуйте, добрый день, жду ответа от службы поддержки, потому что, как я уже сказал, моей карты AstroPay больше не существует, после использования значения карта исчезает с платформы.
Уважаемый Juliaines
Пожалуйста, поясните, ожидаете ли вы ответа от поддержки Vulkanvegas или поддержки AstroPay?
Спасибо
Дорогая Джулиан ,
Мы проверили ваш профиль. Пожалуйста, не стесняйтесь делать запрос на вывод средств.
С уважением
Даже без карточек это работает, я получил только номера карточек от AstroPay, они не выпустили карточку для меня, чтобы я делал фотографии, но прислали номера трех карточек, если вы, ребята, примете номера, я Отправь это.
но я уже заказал вывод
Дорогая Джулиан,
Вы подавали запрос на вывод средств? Какой способ оплаты вы использовали? Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо обновления по этому делу.
Уважаемый Juliaines
Не могли бы вы подтвердить, что получили свой выигрыш?
заранее спасибо
Дорогая Джулиан,
Спасибо, что сообщили нам, что ваш выигрыш прибыл. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru