Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 4,400 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я устроил выплату, но vulkan vegas не сдвинулся с места. Они не отвечают на электронные письма и просто не платят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Томислав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я подтвердил свою учетную запись, затем казино заблокировало ее, потому что меня зовут Томислав, а мой ник - Дамир.
Теперь вы думаете, что я играю в 3 человека. Они стараются изо всех сил, чтобы не окупиться. Потому что наконец-то играл я. И отправил документы. Проблема в названии.
Приветствие.
Томислав
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Томислав, за ответ. Правильно ли я понимаю, что проблема в проверке вашего имени? Вы указали имя, отличное от того, которое отображается в вашем личном идентификаторе при регистрации учетной записи в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я указывал сербик при регистрации, но окончательно подтвердил себя, что привело к путанице.
Теперь казино думает, что я хочу их обмануть, но я этого не делаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы посоветовать, какое имя отображается в ваших личных документах и удостоверениях личности?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что вы указали совершенно другое вымышленное имя вместо своего настоящего. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какой-либо официальный личный документ, выданный на имя, которое вы отправили? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, сфотографировал своего коллегу Сребрича с личным документом. И мой личный документ (Томислав), я тоже сфотографировался с Дамиром. Могу я прислать вам все фотографии сюда?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, отправьте все подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Томислав,
Простите, но я даже не знаю, с чего начать объяснять, что все не так с регистрацией аккаунта в казино на чужое имя. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Можно ли что-нибудь сделать? Потому что это не маленькие деньги .. Пожалуйста, помогите пожалуйста
В моем профиле 3400 € .. Пожалуйста, дорогая Петронела. 😔
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Томислав,
Деньги находятся на вашем счете, но вы зарегистрировали свою учетную запись на чужое имя. Мне искренне жаль, но мы можем помочь игрокам только в том случае, если с ними плохо обращались, к сожалению, в этом случае вы нарушили правила.
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
