Игрок из Гватемалы испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, аккредитуйте vulkan с помощью карты Visa. Но в моей стране казино не разрешают переводить вас на ваш счет или карту.
Я хотел вывести средства через Payeer, это единственный кошелек, на котором я могу создать учетную запись в Гватемале. Но он сообщает мне о незавершенной транзакции, мне нужна помощь, пожалуйста
Дорогой Хайро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативном способе вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, в моей стране моя награда может быть зачислена только через плательщика. Как я мог таким образом запросить награду?
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы напрямую в казино по этому поводу?
Дорогой Хайро
Чтобы продолжить вывод средств через Payeer, просьба несколько раз предоставить документы, запрошенные нашей службой поддержки по электронной почте. Заранее спасибо!
С уважением
Спасибо, документы уже отправлены. Обязательно Я нахожусь в процессе проверки.
Большое спасибо обеим сторонам за обновление.
Дорогой Хайро ,
Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий.
Здравствуйте, моя учетная запись уже подтверждена в Payeer, у vulkan уже есть все, что было запрошено, и сбор моего приза продолжает отклоняться
Большое спасибо, Хайро, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Хайро,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы попросить ответ от казино Vulkan Vegas.
Дорогой Хайро, Петронела, Питер
Только что проверил аккаунт игрока, все три транзакции обрабатываются на стороне платежного провайдера. Мы должны дождаться окончательного статуса транзакций и взять его оттуда.
С уважением
Спасибо за ответ команде Вулкан Вегас.
Дорогой Хайро,
Пожалуйста, держите меня в курсе статуса ваших выводов средств. Я поставлю таймер на 7 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
