Игрок из Португалии пытался запросить несколько выводов, но, к сожалению, все они были отклонены. Эта жалоба была успешно разрешена.
поэтому я хочу, чтобы вы сделали депозит на счет, почему снятие средств отклоняется? Я выиграл более 1400 евро и уже попросил 1000 евро на вывод и ничего, я снизил его до 800 евро и пока ничего
Дорогой Рикардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Это была ваша первая попытка вывести выигрыш? И наконец, какой способ оплаты вы выбрали? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Теперь проверка учетной записи завершена, я пробовал несколькими способами снять средства, с кредитной дебетовой карты до открытия виртуального счета на одной из платформ, с которыми они сотрудничают.
Дорогой Рикардо,
Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Какой способ оплаты вы использовали?
Дополнительные комментарии игрока:
привет, они отклоняют мои запросы на снятие средств,
Я даже сделал депозит снова, так как меня, конечно, попросили, чтобы 10 евро не больше, но даже тогда они отправили мне следующее сообщение (Привет!
Мы заметили, что вы пытаетесь перейти к новому атрибуту. Для успешного вывода мы просим вас внести депозит новым способом.
В случае возникновения дополнительных вопросов вы всегда можете написать нам письмо по электронной почте, связаться с нами через Online-чат или по телефону +35725654268 .
Наилучшие пожелания,
Игорь
Служба поддержки VulkanVegas)
У меня уже есть счет за границей, чтобы снять деньги, но пока ничего.
Большое спасибо, Рикардо, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Рикардо,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Vulkan Vegas Casino присоединиться к этой беседе и дать нам объяснение, почему отказ Рикардо задерживается.
Привет
По нашим данным вывод был подтвержден 5 часов назад, значит, это банковский перевод - это может занять 5-7 банковских дней.
С уважением,
Александр
Спасибо за обновление и быстрый ответ.
Рикардо, мы будем ждать вашего подтверждения и надеемся, что вскоре мы сможем закрыть эту жалобу, поскольку она будет разрешена.