ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.11.2021 | Дело закрыто : 30.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я был там 5 дней, чтобы попытаться сделать опрос. Изначально, поскольку это было более практично, я пробовал Neteller, но не смог. Потом попробовала по безналичному расчету, но не смогла. Спросил в чате, сказали, что Neteller недоступен в моем регионе, попробовать еще раз по безналичному расчету, не смог. По собственной инициативе я отправил свои документы на проверку, возможно, поэтому я не смог (хотя я знаю, что это они отправляют электронное письмо с просьбой предоставить эти данные, которые они никогда не отправляли).

Я продолжал в субботу, воскресенье, всегда пытался встать, это остается в незавершенном состоянии, через некоторое время я стал отвергнутым.

Сегодня понедельник, деньги остаются на моем счету, и их нельзя вывести, и любой игрок знает, что, если есть баланс, доступный для игры, вероятность его потратить очень высока. Они хотят, чтобы каждый раз, когда я вхожу в учетную запись, чтобы увидеть статус, я играл немного больше, и правда в том, что баланс, который у меня сейчас есть, намного меньше, чем у меня.

Я никогда раньше не видел ничего подобного и никому не рекомендую

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Диана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже полностью проверена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Диана,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях