ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 04.09.2020 | Дело закрыто : 20.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал депозит в размере 250,00 BRL в соответствующем казино, выполнил все условия по ставкам и произвел вывод средств. Они прислали мне письмо с просьбой предоставить документы, я отправил все документы и получил письмо с ответом, что вся моя документация принята.

Забрали мой вывод в обработку, бывает, что через два дня вернули сумму на мой баланс без объяснения причин.

Я вошел в чат, чтобы узнать причину, они сказали, что отправят электронное письмо, и до сих пор прошло 3 дня с тех пор, как я получил какое-либо объяснение.

Я могу доказать все, что говорю, распечаткой принятых мной документов, моего депозита, электронного письма, которое они прислали мне, говоря, что мои документы были одобрены.

Мне действительно было жаль, что это было честное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Симона,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Была ли запрошенная сумма возвращена на ваш баланс и осталась там, или ваш выигрыш был конфискован? Напоследок, пожалуйста, сообщите, какой именно бонус вы активировали и играли?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Симона,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях