Игрок из Германии пыталась вывести свой выигрыш, но ее игнорирует служба поддержки казино.
Я несколько раз пытался выплатить сумму на мой счет или кредитную карту, но всегда приходит отказ, а служба поддержки отвечает только приветствием!
Дорогая Анджелина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если есть сообщения, в которых вас не игнорировали.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина