ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.02.2021 | Разрешено : 09.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже больше недели пытаюсь обналичить свой выигрыш. К сожалению, они всегда говорят, что моя учетная запись не была подтверждена и мне нужно дождаться электронного письма с подтверждением. Я подал им все документы и документы, но уже неделю ничего не происходит. Я всегда откладываю, я должен подождать. Что я могу там сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Нет, я несколько раз спрашивал, почему это занимает так много времени. Но на этот вопрос для меня нет ответа. Они просто говорят мне ждать. Прошло больше недели с тех пор, как мне сказали, что мне больше не нужно загружать документы, поскольку я закончил.

LG

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Даниэль, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, когда я здесь получу ответ?

LG

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Хочу пригласить к беседе Vulkan Vegas Casino для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Я не вижу здесь никаких проблем, запросы на вывод средств будут обрабатываться в соответствии с Условиями и положениями.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


К сожалению, с 29 января жду проверки, а ее просто нет.


LG

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приносим извинения за причиненные неудобства,


Причина задержки была вызвана усиленной проверкой, поскольку было обнаружено еще несколько пользователей с таким же IP-адресом. Надо было убедиться, что все гладко и красиво)


Спасибо за понимание!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Но у меня только одна учетная запись, и никто не играет с моего IP. Это было исправлено? Проверка уже проведена?


LG

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да,


Совершенно не о чем беспокоиться. Все хорошо!

Удачи и БОЛЬШИХ побед!


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Огромное спасибо. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня уже наличные для снятия? Баланс моего счета в настоящее время составляет 7000, но у меня должно быть 10 000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, обратитесь к разделу «транзакции» вашего профиля.

Обработка банковского перевода может занять до 7 рабочих дней.


Любую дополнительную информацию можно запросить через нашу службу поддержки.


С Уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, заранее спасибо за ваше время, но я хотел знать, есть ли у меня общий кредит 10 000 или 7 000? Могу ли я узнать, поступили ли уже деньги в выплату? Сегодня внезапно пропали 3000 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Три ваших запроса на вывод средств были одобрены и обрабатываются на стороне банка.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо. Дело можно закрыть

LG

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо команде Vulkan Vegas Casino за ваши ответы и помощь.

Дорогой Дэниел,

Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях