ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 500 S/.

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 24.08.2021 | Дело закрыто : 24.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Перу жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы знать, сколько времени занимает проверка KYC VERIFICATION и почему она не позволяет мне снять средства с моей кредитной карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Кроме того, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Единственное, что осталось пройти KYC - это предоставить подпись на оборотной стороне банковской карты.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как то подпись?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как долго мне ждать после отправки обратной стороны моей карты с подписью?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.


Уважаемый JhuniorRv ,

Не могли бы вы подать заявку на снятие средств и держать меня в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приносим извинения за неудобства, это не много об этом, так как на экране появляется запрос ami. Профиль, бонусы, депозит, снятие средств как на картинке

После этого я получаю: Ваша выплата не прошла. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты для вывода (я пытаюсь снова и снова).

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Команда казино Вулкан Вегас,

Могли бы вы, пожалуйста, посоветовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


С такими вопросами следует обращаться к нашей живой поддержке. Пожалуйста, поговорите с ними, они с радостью вам помогут.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил электронное письмо команде vulkan, и они все еще не ответили мне ... это было несколько недель назад

Я только что отправил еще одно письмо в службу поддержки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv


Если вам нужна немедленная реакция - пожалуйста, пообщайтесь в онлайн-чате (живая поддержка).


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что это такое? У меня есть только 2 варианта, и они на другом языке, нет языка моей страны, и когда я нажимаю, он только говорит что-то, а затем ничего больше, и не позволяет мне писать.

только то, что выходит:

Может тебе интересно?

Как долго длится вывод выигрыша?

Сколько времени нужно, чтобы снять более 500 EUR / USD / CAD?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!


Что делать игроку, если испанский язык недоступен в чате?


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Игрок должен выбрать английскую версию чата, и если испаноязычный оператор будет доступен, он его подберет. Мы работаем над добавлением испанского языка, это должно быть завершено к середине сентября.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я связываюсь с онлайн-поддержкой.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Идеально. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет JhuniorRv,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Просто хотел сообщить вам, что эта учетная запись полностью верифицирована (довольно давно), но запроса на вывод средств не поступало.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за обновление.


Уважаемый JhuniorRv ,

Не могли бы вы посоветовать, является ли проверка вашей учетной записи приемлемым решением вашей проблемы или вы хотите запросить снятие средств? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый JhuniorRv,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях