ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: $110,000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.10.2021 | Дело закрыто : 28.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Чили испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался вывести средства в течение 2 дней. Я получил электронное письмо, подтверждающее, что снятие средств было принято, но на следующее утро оно сообщает мне, что оно отклонено из-за отсутствия подтверждения личности, и я уже предоставил им всю информацию. они запрашивают много времени, и в их текстовой учетной записи, что задержка вывода не может превышать двух дней, но каждый раз, когда я делаю депозит, транзакция происходит очень быстро, и для вывода это уже разочаровывает, это кажется мошенничеством.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Карла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Карла,


Ваш запрос на снятие средств был одобрен 13.10.2021 05:06:59 (UTC)

Поскольку это банковский перевод, перевод денег на ваш банковский счет может занять до 7 рабочих дней.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за обновление.


Дорогая Карла ,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда получите деньги. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Карла,


Пожалуйста, подтвердите, что выигрыш был получен 14.10.2021 14:40:13 (UTC)


Мы также видим, что вы депонировали впоследствии 15.10.2021 20:18:41 (UTC)


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Карла,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях