ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 315 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.04.2023 | Разрешено : 19.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я считаю неприличным, сколько времени уходит на передачу бабла


Я был на этом в течение 15 дней между проверкой аккаунта и выводом средств, ответ в чате всегда один и тот же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sofernandes!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

верификацию KYC уже сделали неделю назад, однако сказали что вывод занял 5 дней, что происходит и что в онлайн чате каждый день дают разный ответ, начинает утомлять!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Подтверждаем, что игрок (автор жалобы) не ведет игровую/депозитную активность.

Ни одного оборота сделано не было.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

а? У меня депозит сделанный 5 апреля в размере 40 евро (в котором я выиграл) сумма 315 евро

мой идентификатор игрока 46235796


Комплименты

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

и это не своевременно, потому что по вашему чату поддержки это 5 рабочих дней


и эти 5 дней прошли


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

кредит уже был зачислен на мой счет

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


sofernandes, мы были бы очень признательны, если бы вы были правдивы во время разговора с нами или с казино. Мы ясно видим, что адрес электронной почты, который вы называете «ошибкой» (sof***des@gmail.com), который вы указали здесь как адрес электронной почты вашего казино, и это также адрес электронной почты, с которого вы отправили эту жалобу. А теперь вы утверждаете, что адрес электронной почты вашего казино — Alf***.rod***.19******XX2@gmail.com, который, кстати, даже не состоит из вашего имени?

Иногда нам очень трудно отличить, кто говорит правду, но кажется, что некоторые игроки ловят себя на своей лжи. Вы должны понимать, что это действие несправедливо по отношению к любой вовлеченной стороне. Это делает процесс рассмотрения жалоб более запутанным, и в таких ситуациях нам трудно верить историям игроков и отстаивать их интересы. Обратите внимание, что еще одна попытка ввести наше расследование в заблуждение ложной информацией приведет к перманентному бану на нашей платформе.


Поскольку казино обработало вывод средств, и вы подтвердили, что получили его, мы закроем эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях