ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 06.09.2023 | Разрешено : 25.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проблема всегда одна и та же, по жалобе выплаты быстрые, а сейчас нет. Служба поддержки не помогает. Номер транзакции 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 и другие. Это постепенно теряет удовольствие. Выплаты задерживаются на счете на неопределенный срок, соблазняя человека потратить их. На мой взгляд, это серьезный случай обмана клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Сабби616

Мы действительно не понимаем, где казино нарушило свои Условия в отношении запроса на вывод средств.

Вы создали запрос 04.09.2023 21:48:50 (UTC)

Транзакция одобрена 09.05.2023 01:09:06 (UTC) (пару часов после создания).

Поскольку это банковский перевод, обработка денег может занять несколько рабочих дней.


Надеюсь, это прояснит.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Sabby616!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Получить выплату

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Сабби616,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях