Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Казино делают одно и то же снова и снова, принимают заказ на вывод, отменяют его через неделю, пользователь делает новый, новый также отменяется через неделю. Причин для отмены нет, KYC подтвержден и т. д. Сотрудники казино открыто лгут в чатах и также попадаются на лжи.
Время от времени вы выплачиваете частичную сумму. Например, только одну выплату из нескольких и т. д.
Дорогой Ник, поймите меня, я жду около 3 недель, мои первоначальные выводы отменены, макс. время до моего последнего вывода было 5 дней, и это уже закончилось. Работодатели службы поддержки лгут мне каждый день, и я на 1000% уверен, что выплата будет отменена в течение нескольких дней. Это означает, что вы делаете все возможное, чтобы не выплачивать деньги. У меня бесконечный опыт работы с этим казино, и я знаю, о чем говорю. Вы моя последняя надежда вернуть свои деньги
они всегда жалуются на проблемы сторонних поставщиков или технические неполадки, годами. Я потерял около 30 тыс. евро после того, как они отменили мои выводы.
Дорогой эрбост
Извините, у вас возникли проблемы. Мы видим, что на данный момент у вас ноль на балансе, 1 запрос через Mifinity обрабатывается PSP.
Можете ли вы предоставить идентификаторы усечений, являющиеся предметом спора?
Спасибо!
Конечно, как будто ты сам не можешь догадаться... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902
Еще один вопрос, почему вы отменили этот? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 и этот b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, и этот b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 и этот 437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9.
В чем причина отмены??? Я подарил вам 2000 евро после отмены, так что, пожалуйста, переведите мои деньги сейчас.
Еще одна «вещь», исходя из моего очень обширного опыта работы с Vulkan, ваша «обработана PSP» вообще ничего не значит, как всегда, через несколько дней из-за технических проблем или другой ерунды деньги снова зачисляются и не выплачиваются.
Привет, эрбост
c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - обрабатывается платежной системой, извините, но мы не можем повлиять на скорость зачисления денег;
35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - ваш баланс стал меньше запрошенной суммы вывода, поэтому транзакция была отменена;
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - способ оплаты ранее не использовался, поэтому потребовалась дополнительная проверка;
b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - способ оплаты ранее не использовался, поэтому потребовалась дополнительная проверка;
437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - ваш баланс стал меньше запрошенной суммы вывода, поэтому транзакция была отменена;
Надеюсь, это прояснит ситуацию.
С уважением
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c и b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 были выплатами Mifinity. Mifinity была проверена много лет, меня никогда не просили о новой проверке! Ни от сотрудников службы поддержки, ни по электронной почте. В то же время вы приняли выплату криптовалюты, без проблем, то есть, вы лжете даже здесь, на публике. Вот доказательство: вы можете отменить мой вывод без проблем (саппорт предложил мне это), но не можете повлиять на скорость зачисления денег? Вы приняли выплату криптовалюты, но отменили Mifinity? В то же время?
Я пытаюсь выдать себя за пророка, потому что я точно знаю, что произойдет в ближайшие несколько дней: я получаю сообщение с "извините" или "ой, произошла техническая ошибка", но денег на моем счете Mifinity нет. Потому что вы всегда так делаете, уже много лет!!!!
Мое пророчество сбылось, деньги вернулись и снова зачислены. Итак, стандартная практика Vulkanvega: удерживать выплату неделями, затем происходит отмена, и это повторяется снова и снова, прежде чем вы потеряете все. Casino Guru, пожалуйста, опубликуйте это для всех игроков, все должны знать это, прежде чем они начнут играть в Vulkanvegas.
Привет, Ник, как я и предсказывал, вывод был отменен, и я потерял свои деньги. Это была «техническая ошибка», я уже говорил об этом. Так что сумма, которую казино отказалось выплачивать, и то, что я потерял, составляет более 25 тысяч. Казино сделало то же самое в конце 2023 года, выплатив только 10 из 24 тысяч, отказываясь выплачивать все остальное в течение нескольких месяцев. Это обычная практика в Vulkan Vegas. Я предпочитаю нанять адвоката, потому что кто-то должен нести ответственность за то, что он делает.
Дорогой Эрбост,
Я не могу посоветовать вам, что делать дальше, но поскольку ваш текущий баланс больше не доступен, жалоба больше не актуальна. Проблемы с платежами в онлайн-казино встречаются часто, но в конечном итоге это было ваше решение, продолжать играть или нет.
Можем ли мы вам еще чем-то помочь?
С наилучшими пожеланиями,
Ник
да, можешь закрыть, я больше не играю, жаль, что ты тоже на самом деле бесполезен... Ты ничего не изменишь, и такие "казионос" будут продолжать существовать
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.