Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я пытаюсь снять деньги, но казино вулкан вегас продолжает отклонять меня после проверки KYC, затем они снова запросили те же документы, когда я пытался снять, они одобрили меня, а затем снова отклонили мой вывод, я спрашиваю причину, и они продолжают находить отговорки просят другую фотографию моей банковской карты уже отправили 2 раза у меня есть скриншот чата что мы можем сделать для этого ?
Вот что я говорю, я прошел KYC, затем сыграл, достиг 390 в первый раз, пытаясь снять 390, они попросили меня снова пройти KYC, я попытался снять 300, на этот раз они снова отказались, я спросил причину, по которой они продолжают говорить, что им нужна фотография моего банковская карта также я пытаюсь вывести через Skrill, где я могу предоставить вам несколько скриншотов?
Дело в том, что я давно хотел пожаловаться на отказ в оплате, но не знал, как именно это сделать.
Я не знаю, почему некоторые скриншоты не отображаются в моем посте, я просто привожу некоторые на всякий случай.
Я снова свяжусь с ними сегодня, но все еще не получил правильного ответа. Я не думаю, что они собираются что-либо делать с KYC, когда они начнут проверку процесса 7 из 9, и прошла неделя, и я все еще получаю тот же ответ, что мой запрос был перенаправлен и Я напишу по электронной почте, когда буду в порядке
Мое дело было решено, я хочу поблагодарить казино и команду Гуру за ваше время 🤘
Отличные новости, WhiteFoxZ. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.