ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Vulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 20.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил платеж 12.06, казино обработало его 13.06, но сегодня, уже 8 дней назад, деньги находятся в статусе В обработке.

Никто из службы поддержки не может сказать вам, что делать, они просто заставляют вас все время ждать. Неужели клиент не защищен, если эти деньги куда-то пропадут? Разве казино не может связаться с оператором выплат, чтобы узнать, что происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Cyntia190390!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой аккаунт полностью верифицирован и никогда не было подобных проблем, самое печальное, что поддержка ничем не помогает, а только заставляет ждать! А что, если деньги не поступят на мой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

10 дней и ничего! Поддержка ничего не делает, просто говорит, что это не наша сторона. Неужели они ничего не могут сделать??? Как это работает, я не понимаю!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

13 дней и ничего, поддержка Вулкан вегас просто говорит и ничем не помогает. На просьбу запросить у платежного оператора информацию о выплате, поддержка просто говорит, что не с нашей стороны! Можешь мне просто помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file


14 дней и ничего! Служба поддержки не может запросить информацию у платежного провайдера???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Синтия190390

Как уже упоминалось в Askgamblers, проблема была передана в PSP.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Vulkan Vegas, жду ответа от PSP

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Дорогое казино Vulkan Vegas, пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть ли какие-нибудь новости о моем выходе?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Да, получил, спасибо.

Гуру казино, пожалуйста, закройте дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Синтия190390,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях