ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок запрашивает возмещение убытков.

Vulkan Vegas Casino - Игрок запрашивает возмещение убытков.

Автоматический перевод:

Количество: 100,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.08.2024 | Дело закрыто : 23.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил о существенных потерях в размере тысяч евро и потребовал возврата денег. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что без конкретных подтверждающих доказательств, таких как история игр, ее жалоба не может быть рассмотрена дальше. Поскольку не было предоставлено никаких существенных доказательств правонарушения со стороны казино, ее жалоба была отклонена. Команда призвала ее собрать любую соответствующую документацию, чтобы потенциально возобновить дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, играю уже довольно давно, а выигрыша нет. Вы теряете все деньги, и речь идет не о сотнях, а о тысячах Евро 🤑. Я требую вернуть мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогие Стаучи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .

Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы подтвердить нашу позицию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино относительно их RTP (возврата игроку), наличие полной истории игры игрока является наиболее эффективным подходом. Пожалуйста, отправьте ее на petronela.k@casino.guru как можно скорее.

К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: Не могли бы вы пояснить, о какой сумме идет речь?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогие Стаучи,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я не могу точно сказать, сколько денег я потерял, но это в четырехзначном диапазоне. Я больше не могу получить доступ к этому казино Vulkanvegas, потому что меня внезапно заблокировало это казино. Я играл в основном в игры Garmont и потерял все свои деньги, потому что эти игры не выплачивали никаких выигрышей. Как вы можете мне помочь или как мне поступить в этом случае и что я могу сделать, чтобы принять меры против этого казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогие Стаучи,

Спасибо, что обратились к нам и предоставили более подробную информацию о вашей ситуации.

Чтобы подать жалобу на казино, нам понадобятся конкретные подтверждающие доказательства, которые предполагают, что происходит что-то незаконное или подозрительное. К сожалению, без этого мы не сможем предпринять дальнейшие действия. Для проверки возврата игроку (RTP) казино и обеспечения справедливости нам необходимо иметь доступ к вашей полной истории игр. Это позволит нам проверить, работали ли игры, в которые вы играли, как ожидалось.

На данном этапе, поскольку у нас нет существенных доказательств, указывающих на неправомерные действия казино, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Однако, если вы можете получить какую-либо историю игры или другую подтверждающую документацию, которая может указывать на нечестную практику, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru . Мы будем рады повторно рассмотреть жалобу и провести дальнейшее расследование.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях