Игрок из Германии не получил 50 бесплатных вращений, как ему обещали. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не получаю 50 бесплатных вращений, мне сказала ночь поддержки 5 часов
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
«Да, потому что поддержка жесткая»
Правильно ли я понимаю, что вы сообщили о возможности получения бесплатных вращений в казино? Могу ли я считать этот вопрос решенным?