ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - От игрока требуется выполнить требования по отыгрышу.

Vulkan Vegas Casino - От игрока требуется выполнить требования по отыгрышу.

Автоматический перевод:

Количество: 953,84 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 18.11.2020 | Дело закрыто : 03.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии должен выполнить требования по ставкам, чтобы вывести выигрыш из бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на нее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,

Я был участником Vulkan Vegas уже несколько дней. Я играл в блэкджек, выигрывал и успешно выплатил.

Затем я сыграл то, что у меня было, на свой бонусный баланс в 50 евро и выиграл 900 евро. Но только в виде бонусных кредитов? Но истекает ли бонусный кредит через 2 дня? Что я должен делать ? Служба поддержки сообщает мне, что я должен сыграть 1900 евро, чтобы получить бонусный баланс? Так что это ?! Может кто подскажет, как это работает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Леннарт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, большинство бонусов требует отыгрыша, который необходимо выполнить. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и, принимая его, вы автоматически соглашаетесь с прилагаемыми к нему правилами.

Я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести свой выигрыш.

Если вы новичок в онлайн-гемблинге и не знаете, как играть с бонусами, ознакомьтесь с нашей статьей о бонусах казино, где вы можете найти много полезной информации:

https://casino.guru/casino-bonuses

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выполнили требования к ставкам и сделали мега-плюс. Бег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выполнили требования к ставкам и сделали мега-плюс. Бег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, дорогой Леннарт,


Сожалею, что у вас возникли проблемы в нашем казино.

Но не могли бы вы уточнить, в чем проблема?


Потому что, как я вижу, вы успешно отыграли свой бонус и на ваш счет конвертировали сумму в 1287 евро, из которых 900 евро были сняты.


С нетерпением жду вашего ответа


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Александр, что нашли время и изучили этот вопрос для Леннарта.


Леннарт, мы продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на эту жалобу. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях