Vulkan Vegas Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет,

это казино заблокировало мою учетную запись после того, как я попытался подтвердить свою учетную запись и вывести с нее деньги. Они сказали, что я нарушаю их Условия использования бонусных денег, но на самом деле я их проиграл!!! Потом я внес деньги и выиграл. Я играл во множество разных игр и уверен, что не нарушил ни одного бонусного правила! Пожалуйста, верните мои деньги. Я потерял свои 1300 злотых, которые я внес в казино, и свои 1000 злотых, которые я выиграл! Это чистой воды мошенничество, почему у этого казино так много хороших отзывов?? Пожалуйста помоги

Дорогой Артт,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш выигрыш был конфискован? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

-Нет, это невозможно, потому что я живу один.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

-Я отправляю в казино все проверочные файлы для проверки моей учетной записи, но моя верификация не прошла.

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш выигрыш был конфискован?

-Да, я просто отправляю все

Дорогой Арттт

Не могли бы вы сообщить нам, использовались ли бонусы во время игры?

пожалуйста, назовите игры, в которые вы играли с бонусом, и играли ли вы в игру Tower Quest от Play'nGO?

Кроме того, знакомы ли вы с Условиями использования бонусов?

Благодарим за сотрудничество!

С уважением

Я нашел в Интернете ссылку на случайный приветственный бонус в вашем казино, затем я внес свои деньги в ваше казино, а затем начал играть в свои любимые слоты, в которые играю в каждом казино, такие как Joker Stoker, Rise of Merlin и т. д.

конечно, я знаком с условиями бонусов. Я всегда проверяю условия бонусов, прежде чем вносить деньги в казино.

У меня впервые такая ситуация, когда мой аккаунт заблокирован. И я никогда не слышал об игре Tower Quest от Playngo.

Дорогой Арттт

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли на бонусные деньги?

Спасибо!

Да, я бы с удовольствием, но моя учетная запись заблокирована, и я ее не помню точно, но то, что я помню, я точно играл в Джокера Стокера, я думаю, что восстание Мерлина обречено на Египет.

Уважаемая команда казино Vulkan Vegas!

Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства вместе с историей игр игрока в veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

Дорогая Вероника

Только что было отправлено электронное письмо с доказательствами.

С уважением

Дорогой Артт,

Мы получили от казино доказательства, указывающие на использование запрещенных стратегий при игре с бонусом. Кроме того, это было в игре Tower Quest, в которую вы, как сообщается, не играли. Извините, но на основании полученных доказательств эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.