ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Счет игрока находится на рассмотрении на предмет вывода средств.

Vulkan Vegas Casino - Счет игрока находится на рассмотрении на предмет вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 120,000 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 8h 23m 4s

Краткое содержание дела

22 часов назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 120 000 евро в Vulkan Vegas, но не может вывести средства, поскольку его счет находится на рассмотрении, что никогда не случалось ранее. Он успешно выводил средства в прошлом и обеспокоен длительным процессом рассмотрения и потенциальными проблемами с получением выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Добрый день,


Я выиграл 120 000 евро в VulkanVegas, но не могу вывести их, потому что внезапно мой аккаунт оказался на рассмотрении. Такого никогда не было. Я делал вывод средств несколько раз — никогда не так много, но все равно всегда гладко. Я везде читал, что этот процесс «рассмотрения» занимает, по-видимому, очень много времени.

Я часто вижу, что люди не получают свои деньги, поэтому я подал эту жалобу, чтобы Guru контролировал ситуацию с самого начала.


Кстати, я соблюдал все условия, никаких двойных счетов, много лет делал вклады в одном и том же банке, так что я действительно все сделал правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Лукас99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств в Vulkan Vegas.

Чтобы лучше понять и помочь нам в вашем случае, не могли бы вы предоставить нам немного больше информации?

  • Получили ли вы от Vulkan Vegas конкретную причину, по которой ваш аккаунт находится на рассмотрении?
  • Вас попросили предоставить дополнительную документацию для процесса проверки? Если да, то могли бы вы рассказать, какие документы были запрошены и когда вы их предоставили?
  • Получили ли вы от казино какие-либо сроки относительно того, сколько времени может занять процесс проверки?
  • Были ли какие-либо недавние изменения в активности вашего аккаунта, которые могли послужить причиной проведения проверки?

Не могли бы вы также поделиться перепиской с казино, связанной с этим обзором? Это могут быть электронные письма или сообщения, которые вы получили от их службы поддержки. Если у вас есть что-то, что вы хотели бы переслать, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять это на petronela.k@casino.guru .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях